申込の流れは？

「完成までの流れ」のページをご確認ください。

電話で申込がしたい

お電話での対応をご希望の方は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。折り返し担当者よりご連絡差し上げます。

最低契約期間はありますか？

最低契約期間は1年間になります。1年未満でご解約希望のお客様はお問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。

制作できない業種はありますか？

公序良俗に反する内容、アダルト関連、反社会的勢力、その他当社が不適切と判断する業種のホームページの制作はお断りしております。ご了承ください。

実際の制作事例は見れますか？

ホームページ制作をご利用いただいたお客様のホームページの一例をこちらにてご紹介しています。
他にもたくさんの制作事例がございますので、お問い合わせ下さい。

オプションの申込がしたい

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください、からお申込下さい。

システム開発・予約システムなどを依頼したい

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください、からお申込下さい。

飲食店や美容院・診療所などの予約機能を入れたいのですが。

「お問い合わせフォーム」またはお電話でご相談ください。

個人からも発注できますか？

もちろん個人の方からもご注文いただけます。ぜひご利用ください。

複数サイトを制作して欲しい

複数のホームページをご希望される方は、それぞれのホームページの情報をご入力いただき、ご注文ください。 デザインに統一感などをご希望される方、5件以上の注文のお客様は事前に「お問い合わせフォーム」またはお電話でご相談ください。

月額のサーバー利用・サポート利用料も一括で支払いたい

一括でのお支払いをご希望される方は、「お問い合わせフォーム」またはお電話でご相談ください。

パスワードは変更できますか？

ログイン画面のID　パスワードを忘れた方よりお問い合わせ下さい。

検討したいので見積書などを出してもらえますか？

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。
お客様のご依頼に合わせて請求書、領収書なども作成してます。

登録はしたが忙しくて先へ進めない

bananawebサイトの登録日から90日を超えて一度もログインが行われなかった場合、 制作内容をいただけない場合、ご返信がいただけない場合、
ユーザーが本サービスを解約したものとみなし、いただいたすべての情報を削除させていただきます。

いつ問い合わせても大丈夫ですか？

お問合せに関しましては原則的に２営業日以内に返信を差し上げております。
※土・日・祝日はお問い合わせをお休みとさせていただいております。
返信は翌営業日からとなりますのでご了承ください。
※また、お問合せ数が多い場合は返信が遅れることもございます。
9:00～18:00営業
土日祝お休みの為
ご不明な点はメールにてご連絡をお願いいたします。
メール：info@bananaweb.jp

ドメインとメールアドレスだけ欲しい

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。
完全お任せプランがございますのでご説明させていただきます。

どのくらい費用がかかりますか？

初期費用がホームページ価格【28,700円（税別）】、月々のサーバー利用料・更新サポート料金が【2,870円（税別）/月】です。 また、オプションメニューのお申込みや月々の更新サポートでの内容の大幅な差し替えには別途費用が発生いたします。

初期費用ホームページ価格【28,700円（税別）】の支払い方法は？

クレジットカード一括払いと銀行振込みがございます。
お客様のご都合の良い方をお選びください。

月々のサーバー利用料・更新サポート料金が【2,870円（税別）/月】支払い方法は？

クレジットカード一括払いと銀行振込みがございます。
お客様のご都合の良い方をお選びください。

初期費用を分割で払いたい

初期費用の分割でのお支払いには対応しておりません。クレジットカードまたは銀行振込ご一括でお支払いください。

いつ支払いをすればいいですか？

bananawebのお支払いは「デザイン完成後」になります。

月額のサーバー利用・サポート利用料も一括で支払いたい

一括でのお支払いをご希望される方は、「お問い合わせフォーム」またはお電話でご相談ください。
お客様のご依頼と合わせてお見積書などを作成することもできます。

月々のサーバー利用料・更新サポート料金以外に追加料金は発生しませんか？

お客様より追加オプションのご要望がない限り追加で料金が発生することはございません。
当サービスをご利用いただくにあたって発生する料金は次のとおりです。
・初期制作費用（新規契約時のみ）
・月々のサーバー利用料・更新サポート料金

何を用意すればいいですか？

会社の外観や内観、商品、制作事例、社員様や経営者様などのお写真やロゴのデータ、 ごあいさつ文や会社概要の文章データなどがございましたら、「こだわりコース」から送信してください。

SEO対策がしたい

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。からご相談下さい。

検索順位をあげて欲しい

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。からご相談下さい。

スマートフォン、タブレットに対応していますか？

はい。もちろんスマートフォン・タブレットでも快適にご覧いただけるホームページを制作いたします。

笑顔の子どもの写真など、特定の素材を用意してほしい

ご希望の内容を明記して「お問い合わせフォーム」から ご相談下さい。弊社ストック素材の中から近い画像をお探しいたしますが、必ずご希望に沿った素材があるとは限りませんので、ご了承ください。

ロゴマークがないので作って欲しい

ロゴマーク制作は有料オプションになります。 ご希望の方は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

英語・中国語など多国語の対応をしてほしい

ありがとうございます。「お問い合わせフォーム」からご相談下さい。

会員制のページを作りたい

ありがとうございます。「お問い合わせフォーム」からご相談下さい。

ブログをつくりたい

ありがとうございます。「お問い合わせフォーム」からご相談下さい。

写真の加工をしてほしい

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。からご相談下さい。

ホームページに動画をいれたい

「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。折り返し担当者よりご連絡差し上げます。

ブログやSNS(Twitter,facebook,instagramなど)
をホームページと連携したい

Twitter・facebookは公式で埋め込みコードを配布していることから埋め込みを行っております。それ以外は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

動画撮影/写真撮影をしてほしい

動画撮影・写真撮影は有料オプションになります。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてお問い合わせください。

イラスト制作をしてほしい

イラスト制作は有料オプションになります。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてお問い合わせください。

フラッシュを入れて動かしたい

申し訳ございません。Flashはセキュリティの問題上対応しておりません。

ECサイト(カート機能のついたホームページ)を作って欲しい

ありがとうございます。「お問い合わせフォーム」からご相談下さい。

急ぎで対応をして欲しい

「お問い合わせフォーム」からご連絡ください

修正完了報告が来たけど、ホームページが変わっていない

キャッシュをご覧になっている可能性がございます。ウェブブラウザのキャッシュを「Ctrlを押しながらF5を押して」クリアしていただき、再度ご確認ください。

アクセス解析がしたい

「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

検索してもホームページがヒットしない

ホームページ公開後、検索でヒットするまでには少々お時間がかかる場合がございます。また、検索順位等に関しましてもお約束できるものではございませんので、予めご了承ください。

メールは使えますか？

客様のドメインより新規メールアドレスをご用意いたします。
お客様のパソコンにインストールされているメールソフトで設定を行えば、メールの送受信を行うことができます。
月々の更新サポートにて弊社で設定を行うことも可能です。
主なメールソフトの設定方法は「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせ下さい。
・【Outlook 2007】の設定方法
・【Thunderbird】の設定方法
・【Windows Live メール 2012】の設定方法
・【iPhone】の設定方法
・【MacOSX Mail】の設定方法
・【Gmail】の設定方法

ドメインとはなんですか？

わかりやすく言うと、インターネット上の住所のようなものです。 自分で決めることができますが、同じドメインは使うことができないので、既に使われているドメインはご利用できません。

co.jpドメインを使いたい

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。
登記簿謄本などの情報が必要になります。

他社からの移管はできますか？

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。
弊社担当者よりご連絡をさせていただきます。

解約したらドメインはもらえますか？

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。
解約後のドメインのお渡しは行っておりませんので、解約前にお問い合わせ下さい。

ドメインをもう持っているのでそれを使用したい。

「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。
ドメイン取得済のお客様は、その旨と取得済ドメイン情報をお知らせ下さい。
ご利用の際は、ドメインを取得したサービスでの設定や弊社側での確認が必要となります。
※ドメインの種類などによりご希望のドメインをご利用いただけない場合がございますことご了承ください。

FTP情報を教えて欲しい

申し訳ございません。FTP情報の開示はセキュリティの観点から一切行っておりません。ご了承ください。

ドメインを決めて欲しい

「ドメインを決める」ページの「おまかせ希望」にチェックを入れて下さい。
こちらからご提案させていただきます。

月々のサーバー利用料・更新サポート料金の運営サポートとは具体的にどんなことをしてくれるの？

弊社にてお客様のホームページの写真変更やA4サイズ1ページレベルの文字変更
お客様のホームページ運営に関するご相談をサポートするサービスになります。
※ホームページの成果や効果を保証するサービスではございません。

更新・修正の依頼をしたい

更新・修正のご依頼は会員様のマイページまたは「お問い合わせフォーム」またはお電話からご依頼ください
※お電話での更新依頼は受け付けておりません

解約したらホームページのデータはもらえますか？

大変申し訳ございません。解約後のホームページデータのお渡しは行っておりません。

修正の依頼をしたい

デザイン完成後の修正のご依頼は、マイページ内の修正依頼フォームから送信してください。

公開完了したけど、キャンセルがしたい

契約後1年未満にホームページをご解約希望の場合は「お問い合わせフォーム」またはお電話からご相談下さい。

納品後に大幅な修正がしたい

納品後は月１回の更新サポートで写真の差し替えや文章の修正などはご依頼いただけますが、 大幅な修正(コンテンツの追加・全体的なデザインの変更)は有料となります。「お問い合わせフォーム」またはお電話からご相談下さい。

制作してもらったデザインの一部などを印刷物に利用したい

ホームページ上で使用しているデザインのデータ引き渡しは行っておりません。
また、無断での印刷物等へのご利用も禁止させていただいております。

ホームページのデータ(コード、写真など)がほしい

ホームページのデータのお渡しは行っておりません。また、画像・コードなどのダウンロード、複製、二次利用の一切を禁止しておりますのでご注意ください。